Chia sẻ khóa học nhận ngay hoa hồng cực khủng lên đến 45% Thử ngay

Telesales – Bán hàng qua điện thoại chuyên nghiệp

(0 lượt đánh giá khóa học)
Nguyễn Bá Dương

Tổng quan

Bạn là Telesales và thường xuyên kết thúc cuộc gọi với sự khó chịu của khách hàng ?
Bạn kinh doanh và cần tự tìm khách hàng qua điện thoại ?
Bạn chưa có kỹ năng lên kịch bản trước khi gọi để nắm bắt tâm lý khách hàng ?
Bạn không biết cách đặt hẹn khách hàng trên điện thoại ?
Bạn sợ khách hàng từ chối với nhiều lý do ?
Yêu cầu của khóa học
Môi trường yên tĩnh.
Máy tính kết nối internet.
Lợi ích từ khóa học
Biết được chiến lược bán hàng, trong đó điện thoại đóng vai trò là công cụ quan trọng nhất.
Nắm được kĩ thuật sử dụng giọng điệu và khai thác tâm lý trong bán hàng qua điện thoại.
Nghệ thuật xử lý tình huống khi bị khách hàng từ chối khi bán hàng qua điện thoại.
Kĩ thuật dẫn dắt khám phá vấn đề phát hiện ra nhu cầu của khách hàng.
Nghệ thuật để khách hàng không nói lời từ chối.
Nghệ thuật trở thành đồng minh của khách hàng.
Kỹ thuật biến khách hàng thành nguồn khách hàng.
Biết các kịch bản đặt hẹn; kịch bản chốt sales.
Đối tượng mục tiêu
Những người đang làm kinh doanh và khát khao tăng doanh số của mình nhờ điện thoại.
Giáo trình
Phần 1 - Trở thành người bán hàng chuyên nghiệp
  • Bài 1
    Bán hàng là một nghề thú vị và đáng tự hào
    02:04
    Học thử
  • Bài 2
    Sứ mệnh cao cả và những quy luật bất biến của người bán
    02:23
    Học thử
  • Bài 3
    Hành trang và các kỹ năng cần thiết dành cho người bán
    03:18
    Học thử
Phần 2 - Bán hàng qua điện thoại
  • Bài 4
    Vai trò của điện thoại trong hoạt động bán hàng
    02:28
  • Bài 5
    Những lưu ý khi giao tiếp qua điện thoại
    03:31
  • Bài 6
    Lắng nghe chủ động – Kỹ năng nghe rất quan trọng với Telesales
    04:39
  • Bài 7
    Kỹ năng nói dành cho Telesales
    02:30
  • Bài 8
    Ưu thế của Telesales - Xác định lợi thế bán hàng
    02:55
Phần 3 - Các kỹ năng chuyên nghiệp
  • Bài 9
    Tiếp cận khách hàng
    03:16
  • Bài 10
    Chuẩn bị kịch bản bán hàng qua điện thoại
    03:46
  • Bài 11
    Tiếp cận tâm lý khách hàng qua điện thoại
    04:03
  • Bài 12
    Chốt hẹn qua điện thoại
    04:14
  • Bài 13
    Bán hàng qua điện thoại
    10:24
  • Bài 14
    Kỹ thuật spam, kỹ năng telesales đỉnh cao
    03:21
  • Bài 15
    Kỹ năng telesales giảm áp lực cho khách hàng
    02:44
Phần 4 - Các bước quy trình bán hàng qua điện thoại
  • Bài 16
    Những sai lầm mà Telesales cần tránh
    02:16
  • Bài 17
    Gọi điện tặng quà
    02:57
  • Bài 18
    Mời tham dự sự kiện miễn phí
    01:59
  • Bài 19
    Hẹn gặp khách hàng
    01:57
  • Bài 20
    Chốt Sales qua điện thoại
    02:41
Phần 5 - Cao thủ telesales xử lý tình huống
  • Bài 21
    Các tuyệt chiêu để trở thành cao thủ Telesales
    01:46
  • Bài 22
    Khi bị khách hàng từ chối ngay từ câu đầu tiên
    17:46
  • Bài 23
    Khi bị nhân viên lễ tân gây khó dễ
    05:37
  • Bài 24
    Phát hiện ra nhu cầu của khách hàng
    10:34
  • Bài 25
    Khi khách hàng lo ngại về chất lượng sản phẩm hay công
    09:13
  • Bài 26
    Khi khách hàng thắc mắc về giá cả
    04:28
  • Bài 27
    Để khách hàng không nói lời từ chối
    02:28
  • Bài 28
    Nghệ thuật xử lý tình huống khi bị khách hàng từ chối khi bán hàng qua điện thoại
    04:02
Phần 6 - Telesales đỉnh cao – chốt sales và chăm sóc khách hàng
  • Bài 29
    Kết nối – Bán hàng cho những người có quyền lực
    04:13
  • Bài 30
    Cộng tác – Hợp tác có chủ ý
    02:45
  • Bài 31
    Ngay lập tức thu hút sự chú ý của khách hàng
    02:34
  • Bài 32
    Hãy để khách hàng lựa chọn hai trong một
    02:38
  • Bài 33
    Chốt hợp đồng
    03:20
  • Bài 34
    Trở thành đồng minh của khách hàng
    01:53
  • Bài 35
    Là một chuyên gia khách hàng luôn tin tưởng
    02:33
  • Bài 36
    Luôn giữ liên lạc với khách hàng
    04:55
  • Bài 37
    Tổng kết khóa học
    02:35
Giá khóa học 219.000đ
  • Chủ đề Sales - Marketing
  • Số bài học 37
  • Thời lượng video 02:30:46
Thêm vào giỏ hàng
Mua 1 lần
học trọn đời
Học mọi lúc
mọi nơi
Dễ hiểu
dễ áp dụng
Kiến thức
sâu rộng
Nguyễn Bá Dương
Tiến sĩ
11
Học viên
15
Bài giảng
6
Đánh giá
Hơn 14 năm làm việc và quản lý tại ngân hàng Vietcombank và công ty chứng khoán Vietcombank, chuyên gia phân tích và hoạch định chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp, bí quyết xây dựng doanh nghiệp thành công, lãnh đạo, bán hàng, xây dựng hệ thống marketing và tự động hóa doanh nghiệp. Hơn 16 năm kinh nghiệm làm công tác đào tạo và huấn luyện TRỰC TIẾP cho hàng nghìn CEO và hàng trăm nghìn người, đặc biệt đã đào tạo huấn luyện trực tiếp cho các giảng viên, thạc sĩ, tiến sĩ. Top 100 doanh nhân tiên phong hàng đầu Việt Nam năm 2013. Với phương châm: “Tiên phong đổi mới – kết nối thành công” và sứ mệnh: “Truyền cảm hứng, tạo động lực và mang lại lợi ích, giá trị cho xã hội” cho cộng đồng người Việt để khơi dậy khát vọng làm giàu, góp phần phát triển kinh tế đất nước thông qua việc phát triển năng lực lãnh đạo, năng lực chuyên môn, các kỹ năng chuyên nghiệp và nền tảng văn hóa cho các cá nhân, tổ chức và cộng đồng. Tác giả 2 cuốn sách "Kungfu Bán Hàng Triệu Đô" và "Chìa Khóa Lãnh Đạo" nổi tiếng và nhiều cuốn sách khác. Đặc biệt hơn hết là người đầu tiên tại Việt Nam tổ chức và huấn luyện thành công chương trình Boss Camp - Trại huấn luyện doanh nhân kinh doanh 9 ngày liên tục.
  • Hướng dẫn thanh toán