QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG WEBSITE CUNG CẤP DỊCH VỤ TMĐT WWW.VANHOAPHUONGDONG.VN
  1. NGUYÊN TẮC CHUNG

    1. Mục đích: xây dựng sàn giao dịch thương mại điện tử uy tín, nơi cung cấp hàng hóa, dịch vụ chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu mua bán trực tuyến ngày càng tăng của người Việt Nam nói riêng và người nước ngoài nói chung.
    2. Nguyên tắc:
      1. Quy chế này được áp dụng đối với tất cả các thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia trên “Sàn giao dịch thương mại điện tử www.Vanhoaphuongdong.vn” (sau đây gọi là “Vanhoaphuongdong.vn”) cũng như các website khác thuộc quyền sở hữu của Công ty Cổ phần Phát triển Văn hóa Phương Đông. Tất cả các thương nhân, tổ chức, cá nhân hoạt động trên website www.Vanhoaphuongdong.vn phải có trách nhiệm tìm hiểu và tuân thủ theo pháp luật hiện hành của Việt Nam và bản Quy chế của Vanhoaphuongdong.vn
      2. Tất cả hoạt động mua bán của bên mua cũng như bên bán cần minh bạch, công khai để đảm bảo quyền lợi của hai bên.
      3. Tất cả thành viên tham gia trên Vanhoaphuongdong.vn phải thực hiện đúng theo quy trình mua bán của Vanhoaphuongdong.vn để chúng tôi có thể bảo đảm an toàn giao dịch cho tất cả các thành viên tham
      4. Mọi giao dịch mua bán phải được thực hiện theo đúng quy trình mua bán của Vanhoaphuongdong.vn để đảm bảo an toàn giao dịch cho người mua và người bán.
  2. QUY ĐỊNH CHUNG
    1. Định nghĩa/tên gọi trên Vanhoaphuongdong.vn
      1. “Thành viên” được hiểu là các thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia các hoạt động mua bán, giao dịch, trao đổi thông tin tại Vanhoaphuongdong.vn;
      2. “Vanhoaphuongdong.vn” được hiểu là Sàn giao dịch Thương mại Điện tử Vanhoaphuongdong.vn;
      3. “Khóa học” được hiểu là là tập hợp các bài giảng đa phương tiện theo một chủ đề nhất định; được hiển thị và phân phối trên website www.vanhoaphuongdong.vn và các hạ tầng kinh doanh khác của Công ty Cổ phần Phát triển Văn hóa Phương Đông;
      4. “Phí sử dụng” được hiểu là số tiền mà khách hàng phải trả để mua quyền truy cập 01 (một) bài giảng riêng biệt hoặc 01 (một) khóa học trực tuyến cụ thể hoặc dịch vụ khác do Vanhoaphuongdong.vn cung cấp. Phí sử dụng đăng tải trên website www.vanhoaphuongdong.vn đã bao gồm Thuế giá trị gia tăng (VAT). Khách hàng chỉ cần thanh toán duy nhất 01 lần cho 01 khóa học và có thể học lâu dài;
      5. “Đối tác sản xuất nội dung” được hiểu là Vanhoaphuongdong.vn cộng tác với các diễn giả/chuyên gia/doanh nhân/cá nhân có kiến thức chuyên sâu, khả năng truyền tải kiến thức tốt, kỹ năng truyền đạt dễ hiểu, ngôn ngữ cơ thể tốt;
      6. “Học viên” ; “Người sử dụng” được hiểu là khách hàng, là cá nhân, tổ chức trả Phí sử dụng và được Vanhoaphuongdong.vn cấp quyền truy cập các khóa học trực tuyến hoặc dịch vụ khác được đăng trên website www.vanhoaphuongdong.vn;
      7. “Dịch vụ/ sản phẩm” được hiểu là dịch vụ/ sản phẩm được cung cấp trên website www.vanhoaphuongdong.vn.
    2. Phân loại thành viên
      1. Người mua: Người tham gia mua hàng trên Vanhoaphuongdong.vn
      2. Người bán: Người tham gia bán hàng trên Vanhoaphuongdong.vn
      3. Quản trị viên: Ban quản lý của Vanhoaphuongdong.vn
  3. QUY TRÌNH GIAO DỊCH
  1. Quy trình dành cho người mua hàng:

Bước 1: Truy cập vào Vanhoaphuongdong.vn. Tìm kiếm sản phẩm thông qua công cụ tìm kiếm của Vanhoaphuongdong.vn hoặc qua các danh mục, xem thông tin chi tiết của sản phẩm, đánh giá và lựa chọn cửa hàng mình muốn mua;

Bước 2: Lựa chọn mua ngay hoặc cho sản phẩm vào giỏ hàng;

Bước 3: Tiếp tục chọn các sản phẩm tiếp theo hoặc vào giỏ hàng kiểm tra lại thông tin sản phẩm chuẩn bị mua hàng;

Bước 4: Lựa chọn phương thức thanh toán và tiến hành thanh toán;

Bước 5: Quản lý đơn hàng tại Vanhoaphuongdong.vn, sau khi nhận hàng người mua kiểm tra và kích hoạt/nhận hàng khi hàng hóa đạt yêu cầu;

Bước 6: Tiến hành đánh giá nhận xét về người bán hàng (nếu người mua có nhu cầu);

Bước 7: Vanhoaphuongdong.vn sẽ kiểm tra lại giao dịch, và xử lý các tranh chấp, Vanhoaphuongdong.vn sẽ chuyển tiền cho người bán nếu người mua và người bán đồng ý cho Vanhoaphuongdong.vn làm trung gian.

  1. Quy trình dành cho người bán hàng:

Bước 1: Đăng nhập vào Vanhoaphuongdong.vn và đăng ký mở cửa hàng theo hướng dẫn của hệ thống, điền thông tin cửa hàng;

Bước 2: Ban quản trị xét duyệt xem cửa hàng có phù hợp không;

Bước 3: Sau khi được Vanhoaphuongdong.vn xét duyệt mở cửa hàng thành công, cửa hàng có thể đăng dịch vụ/ sản phẩm.

Bước 4: Vanhoaphuongdong.vn kiểm duyệt các dịch vụ/ sản phẩm được đăng, kiểm duyệt thông qua sản phẩm sẽ được hiển thị tại sàn TMĐT Vanhoaphuongdong.vn;

Bước 5: Người bán tiến hành bán hàng, quản lý tài chính và sử dụng các dịch vụ nâng cao hiệu quả bán hàng của Vanhoaphuongdong.vn.

  1. Quy trình giao nhận, vận chuyển:

     Người mua có thể chọn cách phương thức giao nhận, vận chuyển sau:

    1. Khi khách hàng đóng tiền trực tiếp tại quầy giao dịch thuộc hệ thống của Vanhoaphuongdong.vn, khách hàng sẽ nhận được dịch vụ/ sản phẩm theo yêu cầu hoặc được kích hoạt ngay tài khoản để sử dụng dịch vụ/ sản phẩm hoặc nhận Phiếu/Thẻ chứa mã kích hoạt sử dụng sản phẩm/ dịch vụ.
    2. Khi khách hàng thanh toán trực tuyến thành công, khách hàng sẽ được nhận Mã key kích hoạt khóa học ngay lập tức qua email hoặc SMS. Đối với dịch vụ/ sản phẩm khác sẽ thực hiện theo quy trình tại điều 3.3 dưới đây.
    3. Khi khách hàng cung cấp thông tin đặt hàng, vn sẽ liên lạc với khách hàng để cập nhật chính xác thông tin về địa chỉ, số điện thoại hoặc thông tin người nhận hàng được chỉ định. Nhân viên giao hàng của Vanhoaphuongdong.vn hoặc nhân viên của đơn vị chuyển phát sẽ liên lạc với khách hàng để giao dịch vụ/sản phẩm.

    Thời gian giao hàng: chậm nhất 07 (bảy) ngày kể từ ngày đặt hàng thành công.

    Lưu ý: Hiện tại, Vanhoaphuongdong.vn chỉ cung cấp cho khách hàng phương thức thanh toán và thu tiền tận nơi (COD) trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam.
  2. Quy trình xác nhận/hủy đơn hàng:

    Khách hàng sau khi đặt hàng hoặc thanh toán đơn hàng thành công có nhu cầu huỷ đơn hàng vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc Khách hàng để được tư vấn và nhận lại số tiền đã thanh toán.

    Để biết tình trạng hiện tại của đơn hàng, quý khách vui lòng tra cứu thông tin trong mục "Quản lý đơn hàng" trên website www.vanhoaphuongdong.vn hoặc liên hệ theo số điện thoại (024) 71019119 hoặc địa chỉ email: cskh@vanhoaphuongdong.vn.

  3. Quy trình bảo hành/bảo trì dịch vụ/ sản phẩm:

    Người mua sản phẩm trên Vanhoaphuongdong.vn được bảo hành theo chính sách, quy định của nhà sản xuất/nhà cung cấp/người bán.

    Nếu gặp khó khăn về kỹ thuật, khách hàng có thể liên hệ với Vanhoaphuongdong.vn trong giờ hành chính để được hỗ trợ kịp thời thông qua các kênh liên lạc sau:

    • Hotline: (024) 71019119
    • Email: cskh@vanhoaphuongdong.vn
  4. Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại:

    Bước 1: Tiếp nhận khiếu nại của người bán hoặc người mua;

    Bước 2: Kiểm tra, thu thập thông tin,hình ảnh chứng cứ khiếu nại liên quan để thực hiện xử lý khắc phục với các bên liên quan;

    Bước 3: Hoàn tất và theo dõi quá trình đổi/ trả hàng (nếu có), hoàn tiền cho người mua khi người mua muốn trả hàng hoặc chuyển tiền cho người bán (đổi hàng). Trong trường hợp nằm ngoài khả năng và thẩm quyền của Vanhoaphuongdong.vn thì ban quản trị website sẽ yêu cầu khách hàng đưa vụ việc này ra Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền để giải quyết theo các quy định của pháp luật hiện hành.

    Bước 4: Xác nhận và kết thúc khiếu nại.

  5. Quy trình thanh toán:Đảm bảo an toàn giao dịch:

    Người mua có thể chọn cách phương thức thanh toán sau

    • Phương thức 1: Thanh toán khi nhận hàng (COD)
    Khách hàng cung cấp cho Vanhoaphuongdong.vn địa chỉ giao nhận hàng chính xác, sẽ có nhân viên giao nhận vận chuyển dịch vụ/ sản phẩm (Bao gồm nhưng không giới hạn mã kích hoạt khóa học) đến đúng địa chỉ mà khách hàng đã cung cấp.

               Phí nhận COD: miễn phí.

    Lưu ý: hiện tại, Vanhoaphuongdong.vn chỉ cung cấp cho khách hàng phương thức thanh toán và thu tiền tận nơi (COD) trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam.
    • Phương thức 2: Thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt
    Quý khách đến văn phòng giao dịch của Công ty Cổ phẩn Phát triển Văn hóa Phương Đông để thực hiện thanh toán, nhân viên của Vanhoaphuongdong.vn sẽ trực tiếp hướng dẫn Quý khách. Quý khách lưu ý khi thanh toán sẽ có “Phiếu thu” của Công ty Cổ phần Phát triển Văn hóa Phương Đông. 
    Địa chỉ văn phòng giao dịch: P1812 tầng 18, tòa 34T đường Hoàng Đạo Thúy, phường Trung Hòa, quận Cầu Giấy, thành phố Hà Nội (thời gian làm việc: từ 9:00 - 17:30, từ Thứ 2 đến Thứ 7 hàng tuần).
    • Phương thức 3: Thanh toán trực tuyến
    Thanh toán trước bằng thẻ ATM nội địa (Vietcombank, Viettinbank, Đông Á…, thẻ thanh toán quốc tế (Visa, Master card..) để chuyển tiền theo thông tin người nhận bên dưới:
    Tên tài khoản: Công ty cổ phần Phát triển Văn hóa Phương Đông
    Số tài khoản: 0691000229119
    Ngân hàng: Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam (VCB)
    Chi nhánh: Tây Hà Nội
    Ghi chú: khi chuyển khoản, tại mục "Nội dung", khách hàng ghi rõ: Số điện thoại - Họ Tên - Email đăng ký học - Mã khóa học đăng ký mua.

                         Ví dụ: 098xxxxxxx – Nguyen Van A - nguyenvanA@gmail.com – Phongthuyungdung

  6. Đảm bảo an toàn giao dịch:

    Vanhoaphuongdong.vn đã cung cấp các dịch vụ bảo vệ thông tin, thanh toán của thành viên tham gia. Đảm bảo giao dịch được xử lý thành công, hạn chế tối đa rủi ro có nguy cơ phát sinh, thành viên cần lưu ý, tuân thủ cam kết với khách hàng như sau:

    1. Vanhoaphuongdongvn thiết kế cho thành viên có thể không đặt hàng đến khi thành viên an toàn thoát khỏi chế độ đặt hàng để bảo vệ khách hàng tốt nhất;
    2. Bất cứ hành vi gian lận nào hoặc sử dụng trái phép thẻ thanh toán bởi ai đó để mua hàng từ khách hàng, khách hàng sẽ được hoàn lại toàn bộ số tiền Vanhoaphuongdong.vn đã nhận của khách hàng khi họ cung cấp đầy đủ giấy tờ hợp pháp chứng minh cho việc này;
    3. Ngay khi khách hàng nhấn “Mua khóa học"; “Mua dịch vụ”; “Mua sản phẩm” trình duyệt sẽ đi vào chế độ an toàn. Thông tin đặt hàng, thông tin cá nhân, chi tiết thanh toán của khách hàng đi qua máy chủ của Vanhoaphuongdong.vn với hình thức mã hóa. Khi khách hàng đặt hàng và hoàn tất quá trình thanh toán, khách hàng nên thoát khỏi tài khoản.
    4. Không nên đưa thông tin về thanh toán với bất kỳ ai, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về những mất mát khách hàng gánh chịu trong việc trao đổi thông tin của khách hàng qua internet hoặc e-mail.
    5. Không sử dụng chương trình, công cụ hay hình thức nào khác can thiệp vào hệ thống làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Cấm phát tán, truyền bá, cổ vũ cho hoạt động nhằm can thiệp, phá hoại, xâm của hệ thống website. Nếu vi phạm sẽ bị xử lý theo Quy chế và quy định của pháp luật.
    6. Thông tin giao dịch được bảo mật, trừ trường hợp buộc phải cung cấp khi Cơ quan pháp luật yêu cầu.
    7. Người mua tuyệt đối không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu của Vanhoaphuongdong.vn. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt đồng nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào hệ thống website. Mọi hành vi vi phạm sẽ bị xử lý theo Quy chế và các quy định của pháp luật.
  7. Bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng:

    Vanhoaphuongdong.vn dùng thông tin cá nhân của thành viên, khách hàng, đối tác vào mục đích sau đây, những thông tin người thứ ba do thành viên cung cấp, nếu người đó không đồng ý thì chúng tôi chỉ dùng vào một số mục đích được pháp luật cho phép trong mục này:

    1. Xác nhận thành viên khi thành viên dùng thông tin đăng nhập vào hệ thống Vanhoaphuongdong.vn;
    2. Giao dịch trong khi mua sản phẩm, dịch vụ tại Vanhoaphuongdong.vn như để đặt mua sản phẩm, dịch vụ, gửi hàng, thanh toán khi mua hàng, bảo hành....;
    3. Quảng cáo, tuyên truyền thông tin của Vanhoaphuongdong.vn đến thành viên dưới hình thức gửi email giới thiệu về sản phẩm dịch vụ của Vanhoaphuongdong.vn:
      • Gửi tin dịch vụ bằng email, bưu điện, điện thoại...
      • Để cá nhân hóa nội dung khi khách hàng truy cập vào Vanhoaphuongdong.vn, theo giới tính, tuổi, sở thích, lịch sử mua hàng, trang web thành viên xem
      • Phân tích xu hướng tiêu dùng, với mục đích xây dựng dịch vụ mới, cải thiện những dịch vụ.
      • Liên lạc cho thành viên khi Vanhoaphuongdong.vn điều tra thông tin khách hàng, tổ chức chương trình khuyến mại, trao đổi ý kiến trên bảng đánh giá, bình luận.
    4. Trả lời thắc mắc thành viên: chúng tôi trả lời bằng email, điện thoại hoặc gửi thư qua đường bưu điện.
    5. Dùng trong các dịch vụ khác cung cấp bởi Vanhoaphuongdong.vn.
    6. Cung cấp thông tin cá nhân cho người bán theo quy định của chính sách này.
    7. Cho những mục đích khác của Vanhoaphuongdong.vn không ghi ở trên. Khi đó chúng tôi sẽ thông báo tại website: www.vanhoaphuongdong.vn.
    1. Mọi thành viên phải tự chịu trách nhiệm về việc bảo mật cũng như lưu giữ các hoạt động dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư của mình. Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn Thương mại điện tử Vanhoaphuongdong.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết hợp lý.
    2. Các thành viên phải cấp chính xác, đầy đủ thông tin trên Sàn TMĐT Vanhoaphuongdong.vn, nhất là thông tin giá cả, chất lượng sản phẩm. Thông tin được sửa đổi, bổ sung, thay thế phải thông báo kịp thời cho Vanhoaphuongdong.vn và cập nhật trên website.
    3. Tất cả thành viên không dùng Sàn TMĐT Vanhoaphuongdong.vn vào mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Sàn TMĐT Vanhoaphuongdong.vn hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.
    4. Thành viên không được gây mất uy tín của Sàn TMĐT Vanhoaphuongdong.vn dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Vanhoaphuongdong.vn.
    5. Đối với trường hợp người bán tự tiến hành đăng tin sản phẩm lên bán, Công ty sẽ có Bộ phận kiểm duyệt nội dung, bộ phận này sẽ tiến hành kiểm tra thông tin đăng tải trong thời gian là 24h00 kể từ thời điểm thành viên đăng tin sản phẩm. Tất cả những sản phẩm vi phạm nội quy đăng tin được quy định tải bản Quy chế hoạt động đều sẽ bị xóa và có thông báo bằng email cho người bán.
    6. Đối với trường hợp người bán gửi thông tin về sản phẩm đến Bộ phận kiểm duyệt nội dung để bộ phận này tiến hành đăng tải thông tin hộ người bán. Bộ phận kiểm duyệt nội dung sẽ tiến hành xác minh, xác thực lại nội dung sẽ đăng. Những nội dung vi phạm Bộ phận kiểm duyệt sẽ từ chối không đăng tải lên website.
    7. Đối với việc kiểm duyệt thông tin thành viên/ khách hàng phản ánh, công ty sẽ tiến hành liên hệ trực tiếp đến người phản ánh để xác thực thông tin.
    8. Khi phát hiện sản phẩm sai phạm, sản phẩm không đúng như mô tả, Bộ phận kiểm duyệt nội dung sẽ tiến hành xóa bỏ nội dung đó và có gửi cảnh cáo đến người bán đăng tin sản phẩm đó.      
  8. Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật.
    1. Thành viên bắt buộc thực hiện đúng theo quy trình hướng dẫn khi giao dịch trên Vanhoaphuongdong.vn.
    2. Sàn TMĐT Vanhoaphuongdong.vn luôn cung cấp dịch vụ chất lượng tốt nhất cho các thành viên khi giao dịch. Khi phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm, lỗi khách quan khác dẫn đến Thành viên không thể giao dịch được thì thành viên báo cho chúng tôi qua số điện thoại nhân viên kỹ thuật: (024) 71019119. Chúng tôi cố gắng khắc phục lỗi sớm nhất có thể để không ảnh hưởng nhiều khi thanh viên thanh gia giao dịch tại Vanhoaphuongdong.vn;
    3. Vanhoaphuongdong.vn không có trách nhiệm xử lý khi thông báo của thành viên không đến được, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Vanhoaphuongdong.vn gây ra.
  9. Quyền, trách nhiệm và nghĩa vụ của Ban quản lý website TMĐT Vanhoaphuongdong.vn
    1. Quyền của Ban quản lý Sàn giao dịch/website TMĐT Vanhoaphuongdong.vn:
      • Vanhoaphuongdong.vn có quyền kiểm tra thông tin các thương nhân, tổ chức, cá nhân đưa lên hệ thống của Vanhoaphuongdong.vn, đặc biệt thông tin về giá cả, chất lượng sản phẩm và thông tin tổ chức, thương nhân, cá nhân cần chính xác tránh giả mạo.
      • Vanhoaphuongdong.vn sẽ từ chối, tạm ngưng hoặc chấm dứt các dịch vụ cho khách hàng khi có đủ cơ sở chứng minh khách hàng sử dụng dịch vụ của Vanhoaphuongdong.vn chưa cung cấp chính xác, đầy đủ, vi phạm pháp luật, đạo đức, thuần phong mỹ tục Việt Nam.
      • Thu hồi, khóa tài khoản khách hàng, từ chối cung cấp một, một số, hoặc tất cả các dịch vụ tại Vanhoaphuongdong.vn trong trường hợp khách hàng sử dụng dịch vụ của Vanhoaphuongdong.vn vi phạm quy chế, có hành vi làm ảnh hưởng không tốt đến hoạt động kinh doanh tại Vanhoaphuongdong.vn.
      • Thu hồi, khóa tài khoản khách hàng, từ chối cung cấp một, một số, hoặc tất cả các dịch vụ tại Vanhoaphuongdong.vn trong trường hợp khách hàng không giao dịch, trao đổi thông tin trên vanhoaphuongdong.vn ba (03) tháng liên tục. Nếu muốn nhận những dịch vụ tại Vanhoaphuongdong.vn khách hàng cần đăng ký lại từ đầu.
      • Thu hồi, khóa tài khoản khách hàng, từ chối cung cấp một, một số, hoặc tất cả các dịch vụ/ sản phẩm tại Vanhoaphuongdong.vn nếu khách hàng không đủ năng lực tài chính thực hiện nghĩa vụ khi tham gia giao dịch tại Vanhoaphuongdong.vn hoặc/và có hoạt động lừa đảo, giả mạo, giây rối loạn thị trường, giây mất đoàn kết với khách hàng khác của Vanhoaphuongdong.vn.
      • Vanhoaphuongdong.vn giữ bản quyền sử dụng nội dung, dịch vụ tại Vanhoaphuongdong.vn theo bản quyền quốc tế và quy định pháp luật về sử hữu trí tuệ tại Việt Nam. Vanhoaphuongdong.vn và tất cả các biểu tượng logo, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc bản quyền sở hữu của Vanhoaphuongdong.vn, cẩm sử dụng, phổ biết bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.
    2. Nghĩa vụ và trách nhiệm của Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT Vanhoaphuongdong.vn
      • Xác thực đăng ký kinh doanh (đối với người bán), nhân thân (đối với cá nhân) tham gia bán hàng, cung cấp dịch vụ trên Vanhoaphuongdong.vn.
      • Lập cơ chế cấp thông tin, giao kết hợp đồng trên Vanhoaphuongdong.vn cho phép thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia tại Vanhoaphuongdong.vn thực hiện quy trình giao kết Hợp đồng;
      • Lưu giữ thông tin đăng ký của thành viên từ ngày thành viên đăng ký tham gia Vanhoaphuongdong.vn, thường xuyên cập nhật thông tin thay đổi, bổ sung liên quan;
      • Áp dụng biện pháp đảm bảo an toàn thông tin liên quan đến bí mật kinh doanh của thành viên. Không được tiết lộ, chuyển nhượng, cho thuê, bán các thông tin liên quan đến bí mật kinh doanh, thông tin cá nhân thành viên khi chưa được sự đồng ý của các bên liên quan, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác;
      • Hỗ trợ cơ quan quản lý nhà nước điều tra hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật; cung cấp các tài liệu như thông tin đăng ký, lịch sử dữ liệu giao dịch,… của đối tượng có hành vi phạm pháp trên Vanhoaphuongdong.vn;
      • Khi mua hàng, dịch vụ xảy ra tranh chấp với người bán hoặc bị tổn hại lợi ích hợp pháp, thương nhân, tổ chức, cá nhân vận hành sàn thương mại điện tử phải cung cấp cho người tiêu dùng thông tin đăng ký của người bán, tích cực hỗ trợ người tiêu dùng bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của bản thân;
      • Chịu trách nhiệm xây dựng Sàn giao dịch bao gồm một số công việc chính như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động Vanhoaphuongdong.vn trong điều kiện và phạm vi cho phép;
      • Xây dựng các chính sách dịch vụ áp dụng cho từng đối tượng trên Sàn giao dịch. Các chính sách này sẽ được công bố trên Vanhoaphuongdong.vn;
      • Triển khai và hợp tác với các đối tác trong việc xây dựng hệ thống các dịch vụ, các công cụ tiện ích phục vụ cho việc giao dịch của các Thành viên tham gia và người sử dụng trên Vanhoaphuongdong.vn;
      • Duy trì hoạt động bình thường của Vanhoaphuongdong.vn và khắc phục các sự cố xảy ra ảnh hưởng tới hoạt động của sàn. Trường hợp xảy ra các sự kiện bất khả kháng như: Thiên tai, hỏa hoạn, biến động xã hội, các quyết định của cơ quan chức năng... thì Vanhoaphuongdong.vn không phải chịu trách nhiệm liên đới;
      • Vanhoaphuongdong.vn có trách nhiệm hướng dẫn thành viên thực hiện quá trình mua bán qua Vanhoaphuongdong.vn đặc biệt là việc áp dụng chức năng thanh toán trực tuyến.
      • Ngăn chặn và loại bỏ khỏi website những thông tin bán hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh theo quy định của pháp luật và hàng hóa hạn chế kinh doanh theo quy định của pháp luật như: Súng săn và đạn súng săn, vũ khí thể thao, công cụ hỗ trợ; Thuốc lá điếu, xì gà và các dạng thuốc lá thành phẩm khác; Rượu các loại; Thực vật, động vật hoang dã quý hiếm, bao gồm cả vật sống và các bộ phận của chúng đã được chế biến; Các hàng hóa hạn chế kinh doanh khác theo quy định của pháp luật,…
      • Loại bỏ khỏi website những thông tin bán hàng giả, hàng nhái, hàng nhập lậu, hàng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và các hàng hóa, dịch vụ vi phạm pháp luật khác khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh có căn cứ xác thực về những thông tin này.
      • Yêu cầu Thương nhân bán/giới thiệu dịch vụ/ Sản phẩm thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ kinh doanh có điều kiện trên website phải cung cấp Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh đối với hàng hóa, dịch vụ đó (trong trường hợp pháp luật quy định phải có Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh).
  10. Quyền và trách nhiệm của thành viên tham gia Sàn giao dịch/website Vanhoaphuongdong.vn
    1. Quyền của Thành viên Sàn giao dịch/website TMĐT Vanhoaphuongdong.vn:
      • Miễn phí tham gia hoạt động tại Vanhoaphuongdong.vn, nhưng chưa tính tới khoản phí khác như thuê quảng cáo, dịch vụ tư vấn, các khoản phí khác trên Vanhoaphuongdong.vn.
      • Tạo cửa hàng để trưng bầy sản phẩm, giao dịch kinh doanh, quảng bá doanh nghiệp của mình trên Vanhoaphuongdong.vn.
      • Được cấp tên đăng ký và mật khẩu để sử dụng dịch vụ, quản lý cửa hàng, giao dịch trên Vanhoaphuongdong.vn.
      • Được hỗ trợ, hướng dẫn dùng các công cụ, tính năng phục vụ việc xây dựng cửa hàng, giao dịch, dùng dịch vụ tiện ích trên Vanhoaphuongdong.vn.
      • Hưởng chính sách ưu đãi do Vanhoaphuongdong.vn hoặc các đối tác cung cấp tại Vanhoaphuongdong.vn. Các ưu đãi này sẽ được đăng tải trên Vanhoaphuongdong.vn hoặc gửi trực tiếp đến các thành viên.
    2. Nghĩa vụ của Thành viên Sàn giao dịch/website TMĐT Vanhoaphuongdong.vn
      • Đảm bảo chính xác, trung thực của thông tin về sản phẩm, dịch vụ của mình bán trên Vanhoaphuongdong.vn.
      • Tuân thủ quy định pháp luật về cung cấp thông tin, giao kết hợp đồng trên website thương mại điện tử và các quy định tại quy chế này.
      • Tuân thủ quy định của pháp luật có liên quan về thanh toán, quảng cáo, khuyến mại.
      • Bảo mật, lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình.
      • Thông báo kịp thời cho Vanhoaphuongdong.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp xử lý kịp thời.
      • Cung cấp cho Vanhoaphuongdong.vn, đăng tải, cập nhật thông tin trên website đầy đủ, chính xác, đặc biệt thông tin về giá cả và chất lượng sản phẩm mà thành viên cấp.
      • Chịu trách nhiệm về nội dung, hình ảnh của thông tin Doanh nghiệp, thông tin khác và toàn bộ quá trình giao dịch với đối tác trên Vanhoaphuongdong.vn. Mỗi thành viên phải có quy trình giao hàng đầy đủ rõ ràng.
      • Không dùng dịch vụ của Vanhoaphuongdong.vn vào mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Vanhoaphuongdong.vn, sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.
      • Không được thay đổi, chỉnh sửa, gán gép, copy, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Vanhoaphuongdong.vn cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Vanhoaphuongdong.vn trong bản quy chế này.
      • Không được hành động gây mất uy tín của Vanhoaphuongdong.vn dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Vanhoaphuongdong.vn.
  11. Điều khoản áp dụng
    1. Vanhoaphuongdong.vn và mọi thương nhân, tổ chức, cá nhân sử dụng dịch vụ của Vanhoaphuongdong.vn cam kết tuân thủ các điều khoản trong Quy chế này.
    2. Bất kỳ thương nhân, tổ chức, cá nhân nào vi phạm một trong các điều khoản của Quy chế này sẽ phải chịu trách nhiệm trước trước pháp luật và Vanhoaphuongdong.vn
  12. Điều khoản cam kết

    Địa chỉ liên lạc chính thức của Sàn giao dịch TMĐT Vanhoaphuongdong.vn:

    • Sàn giao dịch Thương mại điện tử Vanhoaphuongdong.vn
    • Công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN VĂN HÓA PHƯƠNG ĐÔNG
    • Địa chỉ: Số 3 ngõ 93 phố Vũ Hữu, Phường Thanh Xuân Bắc, Quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
    • Điện thoại: 0247.101.9119
    • Email: cskh@vanhoaphuongdong.vn

     

    VANHOAPHUONGDONG.VN – NÂNG CAO TẦNG TRI THỨC

  • Hướng dẫn thanh toán