Chính sách hoàn trả

Tôi có được hoàn trả tiền phí sử dụng nếu không hài lòng với chất lượng khóa học ?

Vanhoaphuongdong.vn sẽ hoàn trả tiền phí sử dụng nếu Người dùng không hài lòng với chất lượng của khóa học.

 

Điều kiện để được hoàn lại tiền phí sử dụng là gì ?

Điều kiện để được hoàn trả phí sử dụng:

  • Khóa học bị lỗi (chất lượng âm thanh, hình ảnh không đạt, không thể sử dụng được; nội dung khóa học không đúng với chủ đề, nội dung đã giới thiệu….)
  • Người dùng đã hoàn thành từ 30% đến 50% thời lượng nội dung khóa học.
  • Thời điểm đề nghị hoàn tiền trong vòng 30 ngày kể từ ngày thanh toán tiền phí sử dụng.

 

Trong bao lâu tôi có thể nhận lại tiền phí sử dụng ?

Thời gian hoàn trả: trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận được đơn đề nghị hợp lệ (có điền đầy đủ thông tin).

 

Các bước để thực hiện đề nghị hoàn trả tiền phí sử dụng như thế nào ?

Quy trình đề nghị hoàn tiền phí sử dụng khóa học như sau:

Bước 1: Tiếp nhận đề nghị hoàn trả

  • Người sử dụng điền theo mẫu (download mẫu)
  • Gửi đề nghị và đơn đề nghị đã điền đầy đủ thông tin qua email: cskh@vanhoaphuongdong.vn

Bước 2: Nhân viên CSKH tiếp nhận, xác nhận nhận đề nghị của khách hàng qua email hoặc điện thoại, tiến hành việc xử lý theo quy trình.

Bước 3: Nhân viên CSKH trả kết quả xử lý đề nghị hoàn tiền cho Người sử dụng qua email hoặc qua điện thoại.

  • Đồng ý
  • Không đồng ý (phải nêu rõ lý do không hoàn tiền)

Bước 4: Người sử dụng nhận được tiền hoàn Phí sử dụng qua tài khoản ngân hàng.

 

VANHOAPHUONGDONG.VN – NÂNG CAO TẦNG TRI THỨC

  • Hướng dẫn thanh toán